Kommo ou RD Station: qual CRM de WhatsApp escolher

Kommo ou RD Station: a Kommo costuma sair mais barata para equipes pequenas que querem um funil de vendas no WhatsApp, e o RD Station Conversas faz mais sentido para quem já usa o RD Marketing ou o RD CRM e tem volume alto de atendimento. A diferença está no jeito de cobrar. A Kommo cobra por usuário. A RD cobra por quantidade de clientes atendidos no mês, com usuários ilimitados.

Abaixo, só o que cada empresa publica no próprio site, consultado em 25/09/2026. Onde a página não mostra, está escrito.

Quanto custa a Kommo?

Segundo a página oficial (kommo.com/br, consultado em 25/09/2026), os planos são cobrados em dólar, por usuário:

• Básico: US$ 20 por usuário/mês na assinatura de 6 meses (US$ 120 por usuário no período), 2.500 leads por licença, 1 número de WhatsApp e 1 conta do Instagram.
• Avançado: US$ 30 por usuário/mês (US$ 180 por usuário em 6 meses), 5.000 leads por licença, 3 números de WhatsApp.
• Pro: US$ 45 por usuário/mês (US$ 270 por usuário em 6 meses), 10.000 leads por licença, números ilimitados.
• Empresarial: sob medida, com a equipe de vendas.

A Kommo oferece assinaturas de 6, 9, 12 e 24 meses, com opção de pagar em parcelas mensais, e teste grátis de 14 dias. Não há plano de mês a mês avulso publicado.

Quanto custa o RD Station Conversas?

Pela página de planos (rdstation.com/planos/conversas, consultado em 25/09/2026):

• Basic: R$ 989/mês, usuários ilimitados, até 500 clientes por mês.
• Pro: R$ 2.699/mês, até 3.000 clientes por mês, com regras de distribuição de leads e funil de vendas.
• Advanced: preço sob consulta, a partir de 5.000 clientes por mês.
• Taxas à parte: ativação do WhatsApp R$ 1.999; integração do chatbot com RD Marketing ou RD CRM R$ 3.799; número adicional R$ 599.

As mensagens do WhatsApp saem de uma carteira de créditos paga à parte, com valor mínimo publicado de R$ 300. A página diz que o produto não tem versão de teste.

Como fazer a conta para a sua equipe

Com 3 vendedores no Básico da Kommo, são US$ 60 por mês, ou US$ 360 por semestre, mais o câmbio do dia. No RD Station Conversas Basic, o primeiro mês soma R$ 989 do plano e R$ 1.999 da ativação, antes de qualquer mensagem. A partir do segundo mês, R$ 989 fixos, com quantas pessoas quiser atendendo.

O ponto de virada é o tamanho da equipe. Quanto mais gente responde o WhatsApp, mais o preço por usuário da Kommo pesa. Quanto menos clientes por mês, mais o mínimo da RD pesa. Faça a conta com o seu número de atendentes e com o volume real de conversas, não com o que você espera ter daqui a um ano.

Em que a Kommo é melhor?

• Funil de vendas visual e Salesbot para montar automações, pensados para quem vende pelo chat.
• Entrada barata para equipes de 1 a 3 pessoas.
• Teste de 14 dias antes de pagar.
• Integra WhatsApp, Instagram e outros canais, e se apresenta como parceira de negócios da Meta.

O cuidado: a cobrança é em dólar ou em reais convertidos, e o compromisso mínimo é de 6 meses. Se a equipe cresce, a conta cresce junto.

Em que o RD Station Conversas é melhor?

• Quem já tem RD Marketing ou RD CRM ganha tudo na mesma casa (a integração do chatbot é cobrada à parte).
• Usuários ilimitados: equipe grande não encarece o plano.
• Recursos de IA, campanhas em massa e painéis desde o Basic, segundo a página.

O cuidado: sem teste, com R$ 1.999 de ativação e mínimo de R$ 989 por mês, o risco de errar a escolha fica com você.

Qual das duas é mais fácil de começar a usar?

A Kommo deixa você entrar sozinho e testar por 14 dias. Nesse tempo dá para conectar o WhatsApp, criar as etapas do funil e ver se a equipe se adapta. O preço dessa liberdade é o trabalho: alguém precisa desenhar o funil, as etiquetas e as automações do Salesbot.

No RD Station Conversas, a entrada passa pela contratação, já que não há teste, e pela ativação do WhatsApp. Para quem já trabalha com a RD, a curva é menor, porque os conceitos e a interface conversam com o que a equipe já usa. Para quem vem de fora, vale pedir uma demonstração com o seu caso real antes de assinar.

Nas duas, reserve algumas horas da primeira semana para configurar respostas prontas e combinar com a equipe quem responde o quê. Ferramenta nenhuma organiza um atendimento em que ninguém sabe quem pega a conversa.

E se o problema for responder rápido, e não o funil?

Muita pequena empresa procura um CRM quando o que falta é outra coisa: alguém que responda o cliente das 19h, faça as perguntas certas e marque o horário. Nesse caso, o CRM sozinho organiza a fila, mas a fila continua esperando.

O Wozy foi feito para esse pedaço. O robô responde em segundos, 24 horas, faz as perguntas do seu segmento, agenda e passa a conversa pronta para a equipe, na fila do setor certo. O CRM com custo por lead e a caixa de entrada vêm no mesmo produto. O preço é por unidade, com usuários ilimitados: R$ 290/mês no plano Caixa (sem robô) e R$ 690/mês no plano Wozy (robô e até 1.000 conversas do robô por mês). Sem taxa de implantação e sem fidelidade.

Se quiser ver Wozy, RD Station Conversas, Zenvia e Octadesk lado a lado, o comparativo completo tem a tabela com os links das fontes. E o guia como escolher um chatbot para WhatsApp ajuda a separar o que é robô do que é CRM.

Resumo para decidir

• Equipe pequena, foco em funil e disposição para pagar em dólar por semestre: Kommo.
• Já usa a suíte da RD e tem volume alto: RD Station Conversas.
• Precisa responder rápido, qualificar e agendar sem contratar mais gente: teste o Wozy.