API oficial do WhatsApp: custo por mensagem, explicado

Na API oficial do WhatsApp, a Meta cobra por mensagem entregue, e o preço depende de duas coisas: a categoria da mensagem e o país do número de quem recebe. Para números do Brasil, na tabela em reais, uma mensagem de marketing custa R$ 0,3217 e uma de utilidade ou autenticação custa R$ 0,0350. A partir de 1º de outubro de 2026, a resposta que a empresa manda dentro da conversa aberta pelo cliente (a mensagem de serviço) também passa a ser cobrada, a R$ 0,0350. Os valores estão na página de preços da Meta para desenvolvedores e nas tabelas que ela publica (consultado em 25/09/2026).

Abaixo, o que cada categoria significa, como a conta fecha no fim do mês e onde costuma aparecer custo que ninguém avisou.

Como a Meta cobra na API oficial?

Desde 1º de julho de 2025 o modelo é por mensagem. Antes a Meta cobrava por conversa de 24 horas; isso acabou. Hoje a regra da documentação é direta: a cobrança acontece quando a mensagem é entregue, não quando é enviada. Mensagem que não chegou ao celular do cliente não entra na fatura.

O que define o preço:

• A categoria. Marketing, utilidade, autenticação e, a partir de outubro de 2026, serviço.
• O código do país de quem recebe. Um número +55 paga a tarifa do Brasil, mesmo que a sua empresa esteja em outro país.
• O volume do mês, só para utilidade e autenticação. Quem manda muito ganha desconto por faixa.
• A moeda da conta. A Meta publica tabelas em várias moedas, incluindo real (BRL) e dólar (USD).

Quanto custa cada categoria no Brasil?

Estes são os valores da tabela em reais com vigência a partir de 1º de outubro de 2026, para números do Brasil, baixada da documentação de preços (consultado em 25/09/2026):

• Marketing: R$ 0,3217 por mensagem. Promoção, oferta, convite para evento, "sentimos sua falta". Sempre cobrada.
• Utilidade: R$ 0,0350. Confirmação de pedido, lembrete de consulta, aviso de boleto, atualização de entrega. Algo que o cliente já espera receber.
• Autenticação: R$ 0,0350. Código de verificação para login ou confirmação de cadastro.
• Serviço: R$ 0,0350, a partir de 1º/10/2026. A resposta comum, sem modelo, dentro da janela de 24 horas que o cliente abriu ao escrever.

Na tabela anterior, válida desde 1º de julho de 2026, marketing, utilidade e autenticação têm os mesmos valores. A diferença é que serviço aparecia como "n/a": não era cobrado. Em dólar, a tabela traz US$ 0,0625 para marketing e US$ 0,0068 para utilidade, autenticação e serviço. A página de preços do WhatsApp Business tem a calculadora por país e moeda.

O que continua sem custo?

• Mensagem que o cliente manda para você. Receber nunca é cobrado.
• Mensagens na janela de ponto de entrada gratuito. Quando o cliente chega por um anúncio de clique para o WhatsApp ou pelo botão de chamada da Página do Facebook e você responde em até 24 horas, abre-se uma janela de 72 horas em que todas as mensagens são gratuitas, inclusive as de serviço depois de outubro.
• Até 30 de setembro de 2026: respostas sem modelo dentro da janela de 24 horas e modelos de utilidade enviados dentro dela. A página sobre mensagens sem modelo informa que as duas passam a ser cobradas em 1º de outubro de 2026 (consultado em 25/09/2026).

Como fazer a conta do mês?

Pegue o que a sua empresa manda em um mês típico e multiplique. Um exemplo com números redondos, só para mostrar a conta (use os seus):

• 800 lembretes de horário (utilidade): 800 × R$ 0,035 = R$ 28,00.
• 300 mensagens de campanha para clientes antigos (marketing): 300 × R$ 0,3217 = R$ 96,51.
• A partir de outubro, 2.000 respostas da equipe e do robô dentro das conversas (serviço): 2.000 × R$ 0,035 = R$ 70,00.

Total do exemplo: R$ 194,51 no mês, pagos à Meta. Repare que a linha de serviço conta cada mensagem que sai da empresa, não cada conversa. Uma conversa em que o atendente manda cinco mensagens curtas gera cinco cobranças. Juntar a informação em uma mensagem completa passa a ter efeito direto no custo.

Existe desconto por volume?

Existe, mas só para utilidade e autenticação, e a faixa é contada no portfólio empresarial inteiro, somando todos os números. Na tabela do Brasil, utilidade fica no preço cheio até 250 mil mensagens no mês; de 250.001 a 2 milhões cai para R$ 0,0333 (5% a menos), e as faixas seguem descendo até 25% de desconto. Autenticação tem faixa inicial de até 500 mil. Serviço e marketing não têm faixa: a documentação diz que a Meta não oferecerá níveis de volume para mensagens de serviço. Para uma empresa pequena, na prática, vale o preço de tabela.

Quem cobra, e em que moeda?

A Meta cobra a conta de mensagens da empresa. Desde julho de 2026 empresas brasileiras qualificadas podem criar contas em reais, faturadas pelo Facebook Brasil, e a documentação dá prazo até 30 de junho de 2027 para migrar as contas em outra moeda. Quando a empresa entra por um provedor, vale perguntar em nome de quem fica a conta de mensagens e quem recebe a fatura.

Aqui mora a diferença entre ferramentas. Algumas repassam a mensagem com margem própria, outras cobram pacotes. Antes de assinar, pergunte: o preço por mensagem é o da tabela da Meta ou tem acréscimo? No Wozy, quem conecta pela API oficial paga as mensagens direto à Meta, na própria conta, sem margem nossa. A mensalidade é a mesma com QR code ou com API.

Vale a API ou a conexão por QR code?

O custo por mensagem só existe na API oficial. O app WhatsApp Business é de download gratuito, e uma ferramenta conectada por QR code usa esse número sem tarifa da Meta por mensagem. Em troca, a conexão por QR serve para responder quem escreveu, não para campanha em volume. Comparamos os dois caminhos em detalhe em API oficial ou conexão por QR code.

Uma regra prática: se quase toda conversa começa pelo cliente e o volume é de centenas por mês, o QR code costuma bastar. Se você precisa avisar muita gente que não escreveu nas últimas 24 horas, a API é o caminho permitido, e a tabela acima entra no orçamento.