Quanto custa um chatbot para WhatsApp (e o que encarece)

Um chatbot para WhatsApp custa de zero, em planos gratuitos com limite, a algumas centenas ou mais de mil reais por mês, conforme o modelo de cobrança. A isso se soma o que a Meta cobra por mensagem quando o número está na API oficial. O preço de tabela quase nunca é o custo final: o que encarece é a forma de cobrar (por usuário, por contato, por execução, por crédito de IA) e o tempo de quem monta e mantém.

Quais são as partes da conta?

• Mensalidade da ferramenta: pode ser por usuário, por número de contatos, por execuções ou por unidade.
• Inteligência artificial: muitas ferramentas cobram a IA à parte, em créditos ou pacote adicional.
• Mensagens da Meta: só quando o número está na API oficial. É cobrança da Meta, independente da ferramenta.
• Implantação: algumas cobram para configurar. Outras são self-service.
• Tempo da equipe: montar fluxos, testar, atualizar preços e horários. Não aparece na fatura, mas custa.

Quanto custam algumas ferramentas?

Valores das páginas oficiais de preço de cada fornecedor, consultadas em 25/09/2026. Confira sempre a página antes de decidir, porque preço muda.

• ManyChat (manychat.com/pricing): plano Free por R$ 0 para até 1.000 contatos; Pro a partir de R$ 149 por mês, subindo conforme o tamanho da sua base; o pacote Manychat AI custa R$ 299 por mês a mais, para assinantes do Pro; Elite com preço sob consulta.
• Kommo (kommo.com/pricing): Base US$ 25, Advanced US$ 35 e Pro US$ 45 por usuário por mês, cobrança em dólar, com créditos de IA por usuário que não acumulam de um mês para o outro. Enterprise sob consulta.
• n8n (n8n.io/pricing): Starter R$ 125 por mês e Pro R$ 313 por mês, no pagamento anual, com 2.500 e 10.000 execuções de fluxo por mês. Há uma Community Edition gratuita para instalar no seu próprio servidor. O n8n é uma ferramenta de automação: o chatbot você monta.
• Wozy: Caixa R$ 290 por mês (fila por setor, sem robô), Wozy R$ 690 por mês (robô + até 1.000 conversas do robô por mês) e Completo R$ 1.190 por mês (agentes de triagem, SDR e follow-up, disparos, até 3 números e até 3.000 conversas). Por unidade, com usuários ilimitados, sem fidelidade e sem taxa de implantação.

Os modelos são diferentes de propósito. ManyChat cobra pelo tamanho da base, Kommo por pessoa da equipe, n8n por execução e o Wozy por unidade. A pergunta certa é quanto cada um custa para a sua operação. Montamos essa conta lado a lado na página comparativo.

O que a Meta cobra à parte?

Se o número estiver na API oficial, a Meta cobra direto da empresa, conforme a página de preços (consultada em 25/09/2026):

• Desde 1º de julho de 2025, cobrança por mensagem de modelo entregue, com preço por categoria (marketing, utilidade, autenticação) e por país.
• A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta passa a cobrar também cada mensagem de serviço (resposta sem modelo dentro da janela de 24 horas), pelo mesmo valor da mensagem de utilidade, sem desconto por volume (Próximas atualizações de preços).
• Contas sem forma de pagamento cadastrada até 30/09/2026 deixam de entregar mensagens de serviço a partir de 1º de outubro.
• O agente de IA da própria Meta (Meta Business Agent) na API é cobrado por token desde 1º de agosto de 2026: US$ 2,00 por milhão de tokens. A Meta estima entre 4 e 5 centavos de dólar por mensagem típica.

Na conexão por QR code não há cobrança da Meta por mensagem. No Wozy, quem usa a API paga as mensagens direto à Meta, sem margem nossa.

O que encarece um chatbot de WhatsApp?

• Cobrança por usuário quando a equipe cresce ou entra gente temporária.
• Cobrança por contato que conta a base inteira, inclusive quem não fala com você há meses.
• Créditos de IA que acabam no meio do mês e não acumulam.
• Implantação e consultoria cobradas à parte, e de novo a cada mudança de fluxo.
• Fluxos que só uma pessoa sabe mexer: quando ela sai, o robô para no tempo.
• Campanhas de marketing pela API, que são as mensagens mais caras da tabela da Meta.
• Número banido por uso errado. Recomeçar a base custa mais que qualquer mensalidade.

Como comparar sem cair em armadilha?

Faça a mesma simulação em todas as ferramentas, com os números reais da sua empresa:

• Quantas pessoas vão atender (hoje e daqui a um ano)?
• Quantos contatos você tem na base e quantas conversas novas chegam por mês?
• O robô precisa de IA, ou menu e respostas prontas resolvem?
• Vai usar QR code ou API oficial? Se API, estime as mensagens da Meta.
• Tem taxa de implantação, fidelidade ou multa?
• Quem vai manter o robô quando o preço ou o horário mudar?

E compare o custo com o que se perde sem resposta rápida. Fizemos essa conta em quanto custa responder o WhatsApp: SDR, recepção ou robô.