Kommo preço 2026: planos, valores e o que vem incluso

O preço da Kommo em 2026 vai de US$ 20 a US$ 45 por usuário por mês, na assinatura de 6 meses, mais o plano Empresarial sob medida. Quem assina paga por usuário e por período: o Básico, por exemplo, sai por US$ 120 por usuário a cada 6 meses. Há teste grátis de 14 dias.

Os valores abaixo são da página oficial (kommo.com/br, consultado em 25/09/2026). Preço muda; confira lá antes de fechar.

Quais são os planos da Kommo?

• Básico, US$ 20 por usuário/mês: cobrado US$ 120 por usuário a cada 6 meses. 2.500 leads por licença, 750 créditos de IA por usuário/mês, 1 número de WhatsApp e 1 conta do Instagram. Cada usuário adicional libera mais 1 canal.
• Avançado, US$ 30 por usuário/mês: US$ 180 por usuário em 6 meses. 5.000 leads por licença, 1.250 créditos de IA, 3 números de WhatsApp e 3 contas do Instagram.
• Pro, US$ 45 por usuário/mês: US$ 270 por usuário em 6 meses. 10.000 leads por licença, 2.250 créditos de IA, números de WhatsApp ilimitados. É o marcado como mais popular.
• Empresarial: preço conforme a configuração, com a equipe de vendas.

A Kommo cobra em dólar ou em real?

A página diz que oferece assinaturas de 6, 9, 12 e 24 meses, com preços por usuário em USD ou BRL e opção de pagamento em parcelas mensais. Os valores exibidos por padrão estão em dólar. Na prática, o total em reais depende do câmbio e da forma de pagamento que você escolher com eles. Os valores mostrados acima são os da opção de 6 meses; prazos mais longos podem ter preço diferente.

Quanto fica para uma equipe de 3 pessoas?

Faça a conta com o número de pessoas que vão responder clientes, porque a cobrança é por usuário:

• 3 usuários no Básico: US$ 60 por mês, ou US$ 360 a cada 6 meses.
• 3 usuários no Avançado: US$ 90 por mês, ou US$ 540 a cada 6 meses.
• 3 usuários no Pro: US$ 135 por mês, ou US$ 810 a cada 6 meses.

Some ao total o custo das mensagens do WhatsApp, se você usar a API oficial. Esse valor é cobrado pela Meta por mensagem de modelo (marketing, utilidade e autenticação), conforme a documentação de preços da Meta (consultado em 25/09/2026). Resposta dentro da janela de atendimento aberta pelo cliente é gratuita até 30/09/2026; a partir de 1º de outubro de 2026, passa a ser cobrada.

O que muda de um plano para outro?

Pela página oficial, a diferença entre Básico, Avançado e Pro está em três limites: leads por licença, créditos de IA por usuário e número de canais. O Básico inclui 1 número de WhatsApp e 1 conta do Instagram, e cada usuário adicional libera mais 1 canal. O Avançado sobe para 3 números e 3 contas. O Pro libera números ilimitados. Para ver a lista completa de recursos por plano, a própria Kommo tem uma página de comparação ligada à tabela de preços.

Os créditos de IA são por usuário e por mês: 750 no Básico, 1.250 no Avançado e 2.250 no Pro. Se o plano é usar muito o agente de IA, esse número importa tanto quanto o preço.

Como o limite de leads funciona na prática?

Cada licença traz um teto de leads: 2.500 no Básico, 5.000 no Avançado e 10.000 no Pro. Com 2 usuários no Básico, a conta tem espaço para 5.000 leads. Negócios que recebem muitos contatos por anúncio e têm pouca gente atendendo devem estimar o volume de um ano antes de escolher o plano, para não precisar trocar no meio do caminho.

O que a Kommo faz bem

A Kommo nasceu como CRM de vendas por mensagem. O funil visual, o Salesbot para montar automações e a caixa de entrada com WhatsApp e Instagram juntos são o centro do produto. Para uma equipe pequena que vende pelo chat e quer ver cada lead andando no funil, é uma entrada barata, e os 14 dias de teste dão tempo de montar o funil antes de pagar.

O que olhar antes de assinar

• Compromisso mínimo: o menor período publicado é de 6 meses. Se desistir no segundo mês, confira as regras de cancelamento com eles.
• Crescimento da equipe: cada nova pessoa no atendimento é mais uma licença.
• Limite de leads: cada licença tem teto de leads. Negócio com muito contato e pouca gente atendendo pode bater nele.
• Quem monta a automação: o Salesbot é flexível, e flexível quer dizer que alguém precisa desenhar o fluxo.

E se eu quiser preço fixo por unidade?

Esse é o modelo do Wozy. O preço é por unidade (loja, clínica, escola), com usuários ilimitados. O plano Caixa custa R$ 290/mês, sem robô: caixa de entrada por setor, respostas prontas, etiquetas e CRM. O plano Wozy custa R$ 690/mês e inclui o robô que responde em segundos, faz as perguntas do seu segmento e agenda, com até 1.000 conversas do robô por mês. O Completo, R$ 1.190/mês, soma agentes de triagem, SDR e follow-up, disparos e até 3 números.

O robô já vem com o vocabulário de 17 segmentos, então você ajusta nomes e horários em vez de desenhar fluxos do zero. Pediu uma pessoa, o robô para. O que não sabe, não inventa.

Não existe resposta certa para todo mundo. Se a equipe é pequena e o foco é o funil, a Kommo cabe bem. Se o gargalo é responder o cliente fora do horário e a equipe varia de tamanho, o preço por unidade tende a ser mais previsível. O comparativo do Wozy reúne os preços publicados de outras ferramentas, e o post quanto custa responder o WhatsApp mostra a conta do lead perdido.